1. Aceite e produtos cobertos

Estes termos são da HC Digital ("HC") e valem para o hcflow e para o Propaga Oficial. Ao criar uma conta ou usar qualquer um deles, você concorda com os termos. Se usa em nome de uma associação ou empresa, declara ter poderes para isso. Quem não concordar não deve usar os serviços.

2. hcflow

CRM para atender leads, organizar o funil, conversar pelo WhatsApp (e, quando conectados, Instagram e Messenger) e enviar eventos de conversão à Meta. Os dados de cada associação ficam isolados dos das outras.

3. Propaga Oficial

Plataforma de disparo de mensagens pela WhatsApp Business Platform oficial: envio a vários contatos, gestão de modelos (templates) aprovados pela Meta, acompanhamento de conversas e histórico, e várias conexões de WhatsApp Business.

4. Conta e acesso

Você é responsável por manter as credenciais em sigilo e pelas ações feitas na sua conta e pelos usuários que convidar. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido.

5. Uso permitido

Use os serviços apenas para fins legítimos e conforme as políticas comerciais da Meta e do WhatsApp, a LGPD e a lei brasileira.

É proibido: spam, mensagens em massa ou contato sem consentimento ou base legal; conteúdo ilegal, ofensivo ou fraudulento; violar direitos autorais; coletar dados pessoais sem autorização; tentar acessar dados de outras associações ou clientes.

6. Responsabilidades da associação ou do cliente

Você é responsável pelos dados dos seus leads e destinatários: ter base legal e consentimento antes de contatá-los, respeitar pedidos de não receber mais mensagens (opt-out), configurar corretamente modelos e parâmetros de envio e cumprir sua política de privacidade. O tratamento segue a Política de Privacidade (/privacidade).

7. Integrações com a Meta

O envio de mensagens depende de serviços da Meta, sujeitos aos termos e limites dela (janela de 24 horas, modelos aprovados, qualidade do número). A HC não controla esses serviços nem garante sua disponibilidade.

8. Planos e pagamento

Preço, taxa de implementação (quando houver), renovação e cobrança são os combinados na contratação de cada produto. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel ou pelo contato abaixo. A falta de pagamento pode suspender o acesso.

9. Limitação de responsabilidade

Os serviços são fornecidos no estado em que se encontram, e buscamos mantê-los estáveis. A HC não responde por bloqueios ou suspensões aplicados pela Meta ou pelo WhatsApp por uso inadequado, por falhas de entrega causadas por essas plataformas, pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários nem por danos do uso indevido.

Na extensão permitida em lei, a responsabilidade da HC fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Você pode encerrar a sua a qualquer momento; os dados seguem a Política de Privacidade e o pedido de exclusão, a página /exclusao-de-dados.

11. Alterações, lei e contato

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas, e o uso após o aviso vale como aceite.

Aplica-se a lei brasileira, no foro da comarca [a preencher pelo dono]. Contato: contato@hcdigital.com.br.

1. Acceptance and products covered

These terms are HC Digital's ("HC") and apply to hcflow and Propaga Oficial. By creating an account or using either one, you agree to the terms. If you use them on behalf of an association or company, you state you are authorized to do so. If you disagree, do not use the services.

2. hcflow

A CRM to answer leads, organize the sales funnel, chat over WhatsApp (and, when connected, Instagram and Messenger) and send conversion events to Meta. Each association's data is isolated from the others'.

3. Propaga Oficial

A message broadcasting platform on the official WhatsApp Business Platform: sending to many contacts, managing Meta-approved message templates, tracking conversations and history, and multiple WhatsApp Business connections.

4. Account and access

You are responsible for keeping credentials secret and for actions taken in your account and by users you invite. Tell us if you suspect unauthorized access.

5. Acceptable use

Use the services only for legitimate purposes and in line with Meta's and WhatsApp's business policies, the LGPD and Brazilian law.

Prohibited: spam, bulk messaging or contacting people without consent or a legal basis; illegal, offensive or fraudulent content; copyright infringement; collecting personal data without authorization; trying to access other associations' or customers' data.

6. Association's or customer's responsibilities

You are responsible for your leads' and recipients' data: having a legal basis and consent before contacting them, honoring opt-out requests, configuring templates and sending parameters correctly and complying with your own privacy policy. Processing follows the Privacy Policy (/privacidade, English version at the bottom).

7. Meta integrations

Messaging depends on Meta services, subject to Meta's terms and limits (24-hour window, approved templates, number quality). HC does not control those services nor guarantee their availability.

8. Plans and payment

Price, setup fee (when any), renewal and billing are as agreed when each product is contracted. You may cancel at any time through the dashboard or the contact below. Non-payment may suspend access.

9. Limitation of liability

The services are provided as is, and we aim to keep them stable. HC is not liable for blocks or suspensions applied by Meta or WhatsApp for improper use, for delivery failures caused by those platforms, for the content of messages sent by users, or for damages from misuse.

To the extent permitted by law, HC's liability is limited to the amount paid in the 12 months before the event.

10. Suspension and termination

We may suspend or close accounts that violate these terms. You may close yours at any time; data follows the Privacy Policy, and deletion requests go through /exclusao-de-dados.

11. Changes, law and contact

We may update these terms; relevant changes will be announced, and continued use after notice counts as acceptance.

Brazilian law applies, in the courts of [venue to be filled in by the owner]. Contact: contato@hcdigital.com.br.